La bonne idée de Marmiton

Marmiton.org est un des sites que je suis depuis sa création et qui constitue, de mon point de vue une réussite. Certes, sa page d’accueil n’est sans doute pas à la hauteur des services que ce site rend à tous les amoureux de la cuisine. Elle reflète, conséquence de sa longévité, les multiples ajouts et modifications de ses services. Dans le même temps, je parierais que la majorité des internautes « atterrissent » sur marmiton.org par le biais d’une page recette, référencée par google, plutôt que directement par la page d’accueil. Bref.

Aujourd’hui, je voulais faire un focus sur deux bonnes idées de marmiton :

La première, c’est le widget (pour la définition voir cet article précédemment publié) développé par marmiton, que l’on peut intégrer facilement dans Netvibes. En voici une copie d’écran et vous pouvez le tester sur mon univers netvibes à cette adresse : http://www.netvibes.com/cecilefredon#divers

widget marmiton

Il comporte des onglets, permettant de consulter les nouveautés publiées sur le site, et, surtout des visuels appétissants, une donnée importante pour un site sur la cuisine.

La deuxième bonne idée de marmiton, c’est le logo marmiton.org inséré par les internautes eux-mêmes dans les visuels. L’idée est simple : si vous souhaitez publier une recette dotée d’une photo, celle-ci doit impérativement comporter le logo en noir et blanc de marmiton, préalablement imprimé par vos soins.
Ainsi, les photos des recettes sont garanties de n’être pas réutilisées et/ou de ne pas avoir été téléchargées sur un autre site. j’imagine qu’ainsi Marmiton limite  les soucis juridiques en même temps qu’il garantit le respect d’une charte de présentation pour les visuels. C’est malin.

Ich bin ein Webliner !

Voici peut-être un nouveau mode de navigation sociale sur le web. Cela s’appelle weblin, c’est allemand, et plutôt bien fait.

Le principe

Vous téléchargez une application, déterminez un profil sous forme d’avatar, et lorsque vous surfez sur un site, vous pouvez entrer en relation avec d’autres webliners, inconnus ou bien listés dans votre liste d’amis. Ils apparaissent en bas de l’écran et vous pouvez interagir avec eux sous forme d’action ou de chats instantanés.

Ses applications

Au-delà de converser avec vos amis ou de faire des rencontres, imaginez ses possibilités en matière d’e-commerce. Par exemple, vous vous retrouvez à organiser vos vacances et hésitez sur le choix d’un équipement technique. Si le site est fréquenté par d’autres webliners, vous êtes en mesure de leur demander un conseil tout comme vous le feriez dans un rayon de magasin. Si le site d’e-commerce est malin, il aura créé également son conseiller weblin qui saura répondre à vos questions et s’interposer ainsi dans le bouche à oreille, important dans la décision d’achat.

Des marques se sont déjà lancées. Lors de la sortie d’Horton, des avatars avaient été créés à l’image des personnages du film. Adidas a créé son propre weblin pour répondre aux doutes et questions des visiteurs, des dizaines d’utilisateurs et Reporters sans Frontières utisèrent des weblins pour manifester sur certaines pages et revendiquer la liberté de la presse.

D’après ma propre expérience, les webliners avec qui j’ai pu échanger sont plutôt accrocs au web, masculins d’après leurs personnages, et aiment se refiler des tuyaux entre internautes. A vous de tester !

Seule une adoption massive en fera une application pérenne.

Sense and simplicity

Focus aujourd’hui sur le site de Philips (www.philips.fr) , qui a su adapter son positionnement à son site internet : la simplicité et l’intelligence.

Sur ce site, beaucoup d’éléments que j’apprécie sont présents. J’en distinguerais trois :

-une ambiance, donnée par de grands visuels et des vidéos de qualité

- une simplicité de navigation

- Au niveau de la navigation principale, à l’aide d’un menu « parlant », qui se déroule au clic pour donner l’ensemble des rubriques accessibles en un clic.

- Au niveau des pages catalogue, où un mélange des technologies flash et html permet un exercice de recherche, de sélection et de comparaison particulièrement intéressant et intuitif. {voir sur le site}

- Une possibilité de réagir au contenu d’une page à l’aide d’un questionnaire accessible depuis certaines pages clés du site, par un clic sur un bouton d’appel « [+] » utilisant une solution opinionLab.

Accessibilité, référencement, ergonomie, praticité…il semblerait que l’équipe de conception du site ait révisé ses classiques ! J’apprécie. Et vous ? Avez-vous la même perception ?

Pimp my m&m’s !

Vous connaissiez ? J’ai reçu un mailing m’informant que des m&m’s bleus et roses permettaient désormais d’annoncer un heureux événement de manière originale : en personnalisant d’un message des paquets d’m&m’s de la couleur de votre choix (en l’occurrence, pour annoncer les naissances, ils sont restés dans le classicisme du bleu et du rose) !

Je suis allée visiter le site web (mymms.fr) et j’ai donc découvert ce service de personnalisation gourmand. Je ne l’ai pas testé mais je trouve l’idée et l’initiative de la marque sympa. Après les baskets chez Nike et Puma, voici un cadeau personnalisé plus éphémère. A voir s’ils rencontrent leur public !

Ce que veulent VRAIMENT les consommateurs

C’est un article anglo-saxon (consulter l’article original sur getelastic.com) qui vient compléter mon propos de mercredi dernier, sur les pages d’atterrissage et le fait de prendre en compte l’utilisateur à tous les stades de la conception. L’article en question énonce les règles à prendre en compte pour constituer une expérience utilisateur satisfaisante depuis l’introduction de mots clés dans le moteur de recherche jusqu’à l’achat. Le leitmotiv de ces règles ? Envisager vraiment ce que veulent ces consommateurs. En voici la liste « traduite » par mes soins :

Qu’est-ce qu’un internaute veut vraiment comme expérience de recherche ?

• Je veux entrer 2, 3, 4 mots dans Google
• Je veux utiliser mes propres mots, pas les vôtres (les consommateurs pourraient penser l’ordre des mots de manière différente ou à des synonymes comme running , basket, tennis etc.)
• Je veux que vous gériez ma manière d’écrire et mes fautes d’orthographe
• Je veux trouver votre pub sur la première page de recherche, dans la partie visible de l’écran (les consommateurs attentent de recherches précises des résultats probants. Des mots clés du produit sont importants pour de plus hauts taux de clic)
• Je veux que le texte de la publicité m’aide à choisir
• Je veux que le texte de cette publicité soit honnête (si vous mettez en avant un produit, il vaut mieux que cette publicité mène à la page produit, et non la page d’accueil ou la page catégorie. Les prix doivent être les mêmes)
• Je veux une page de destination qui se charge rapidement
• Je veux une page de destination qui me laisse faire ce que je veux faire le plus rapidement possible

C’est une problématique sur laquelle travaillent nombre d’acteurs du web : les agences (Vous pouvez notamment consulter la méthodologie « After The click » développée par la mienne) ou les référenceurs.

Avouez que si tous ces points étaient respectés, nous aurions des expériences de recherche plus efficaces, non ?

Ma mère ne cliquerait pas là-dessus (chap2 : qu’en sais-tu ?)

Je reviens sur un de mes thèmes favoris, abordé dans un de mes précédents posts, concernant la vérité que pensent détenir beaucoup d’acteurs de la chaîne de création d’un site web, d’une bannière ou autre objet web identifié.

Cette vérité leur vient de leur expérience personnelle ou familiale, amicale etc., ce qui peut être intéressant lorsque ce cercle de connaissances correspond à la cible des futurs visiteurs du site. Quand ce n’est pas le cas…cela peut donner des contresens de conception. A mon sens tout travail de conception doit donner place au doute et à l’humilité : nous aurons beau essayer de nous mettre à la place de l’utilisateur, au plus prés, il nous étonnera toujours !

C’était un des propos de Anders Hjorth, Président de Relevant Traffic, lors d’une présentation express à l’Ad :Tech. Il décrivait un travail de mise en place de pages d’atterrissage pour Microsoft. Il détaillait ainsi la mise au point de différentes créations, composées de différents visuels, messages. Il s’agissait ensuite de les tester en ligne pour déterminer quelle était celle qui provoquait un clic et surtout la mise en relation avec Microsoft. [Cette étude de cas est disponible sur leur site ou Téléchargez-la en PDF ici].

Sa conclusion ? Rien n’est prévisible au niveau des tests. Un grand bouton au milieu d’une page et la couleur orange pour attirer l’attention ne suffisent pas. C’est en répétant des tests que l’on arrive à trouver la meilleure formule (dans son exemple, la présence de trois offres comparées était ainsi beaucoup plus garante de succès).

Prendre en compte l’utilisateur dés la conception puis tester, tester, tester. « Expériences utilisateur » ou « marketing direct », quelles que soient leurs noms « universitaires », c’est à mon sens la manière la plus intéressante de concevoir.

La fin de l’url ?

Un article hyyypra intéressant ! (merci à mon informateur masqué).

Il relate une pratique publicitaire au Japon (affichages 4×3 dans le métro) : les annonceurs ne communiquent plus leur url mais…les mots clé qui permettent de les trouver dans les moteurs de recherche.

L’auteur de l’article va loin, en prédisant le remplacement de la barre d’adresse des navigateurs par une barre google centrale… mais qui sait ? cela collerait énormément à une pratique utilisateur courante qui veut que l’on passe par google plutôt que de taper l’adresse exacte du site.

A suivre absolument ! (et à s’en inspirer ?)

E-commerce : laisser les clients répondre aux futurs acheteurs…

Des initiatives sur des sites e-commerce commencent à voir le jour sous l’étiquette de “social commerce”, contraction en anglais de réseau social et e-commerce.

Un article relayait ainsi la semaine dernière deux initiatives très intéressantes (et je ne dis pas ça uniquement parce qu’il s’agit de sites de ventes de chaussures, mon péché mignon).

La première consiste à encourager les acheteurs d’un produit du site à répondre aux questions posées par les acheteurs potentiels. A la différence des commentaires sur le site de la FNAC ou d’Amazon, il ne s’agit pas de commentaires libres, mais de réponses à de vrais questions. Nous sommes plus proches du modèle d’E-bay en l’occurrence lors des enchères.

Le site http://www.shoes.com/utilise pour cela les services d’un prestataire, Bazaarvoice. Il incite par mail les anciens acheteurs à aider les clients potentiels en répondant à leurs questions. C’est assez “courageux” de la part d’un site d’e-commerce (certains diront suicidaires, tant l’aspect participatif peut rendre certains clients frileux…) ? C’est en tout cas un message fort d’assurance qualité je trouve. Une bonne modération est évidemment nécessaire pour éviter les commentaires un peu trop…intempestifs ! C’est une initiative dont il faudra suivre l’évolution, car le challenge est toujours et encore de faire également participer les clients, avec ou sans rétribution.

Le second exemple Shoeline.com a un mécanisme aux allures plus scientifiques appelé le “Return-O-Meter” (“le moniteur de retours”) où les futurs acheteurs peuvent constater le nombre de retours sur chaque objet proposé à l’achat (et les raisons). Un bel exemple de transparence…à même de rassurer les internautes ?

Liligo, un moteur de voyages personnalisable

Je ne sais pas si vous connaissiez Liligo. C’est un des nombreux moteurs de recherche de vols et voyages sur le net. Celui-ci a cela de particulier qu’il permet de personnaliser sa page d’accueil afin de suivre, par exemple, des itinéraires préférés et capter ainsi la meilleure offre. Je trouve le concept intéressant. La page d’accueil est un peu surchargée à mon goût mais le service est assez clair.

monnuage est également un nouveau moteur de recherche de voyages, au graphisme et à la technologie 2.0. La manière de présenter la recherche en temps réel comble les plus pressés (stressés?) d’entre nous, avides de connaître rapidement les résultats plutôt que d’avoir sur leur écran un message d’attente (voire de la pub !). Je vous laisse tester !

Buy as you fly ! Ryanair ou la diversification produit

J’ai cru à une blague mais non : le télé achat s’invite bien chez Ryanair (la compagnie aérienne low cost). En l’occurence, le “web achat” aux produits dignes du télé achat. Voici en effet la publicité insérée dans leur e-mailing de ce jour :

C’est pas énorme ???

Ils m’épateront toujours.
Vous pensez qu’ils l’ont testé en préalable sur les vitres des avions ?