Quelles sont les actions prioritaires d’une messagerie en ligne ? Spontanément, je pense que vous me répondrez : lire ses messages ET écrire un message. Lorsque j’utilise deux de mes messageries, je vous assure qu’il me semble que cette idée simple a, soit été oubliée en route, soit délaissée au profit d’une autre qui m’échappe.
Dans l’interface de Gmail et de laposte.net, repérer la fonctionnalité “Ecrire un courrier” demande les mêmes compétences que de “trouver Charlie”.
Dans le cas de Gmail, la messagerie offerte par Google, certes Béta mais en ligne depuis avril 2004 quand même, il nous est proposé un lien dans la partie gauche de l’écran (je vous aide) :
(cliquer sur l’image pour agrandir)
-au niveau du format : il est traité comme un lien (texte souligné) et non comme un bouton d’action (exemple : bouton archiver)
- au niveau de sa situation dans la page : il est au niveau de liens qui permettent de naviguer dans les différentes composantes de la messagerie, ce qui n’est pas la même logique que de créer un message.
Un travail de hiérarchisation des contenus est sans aucun doute à effectuer. L’interface cherche pour le moment à “tout” proposer plutôt que de hiérarchiser les actions et fonctionnalités.
Dans le cas de Laposte.net, le problème est un peu similaire. Le bouton est situé entre “actualiser” et “sms”…où est la logique ? Pourquoi ne pas faciliter la vie de l’internaute en détachant de manière plus visible cette fonction essentielle ?
Je serais curieuse d’effectuer des tests utilisateurs sur ces deux interfaces…
Et dans vos messageries, qu’en est-il ?
5 mai 2008 à 6:00 |
sur Hotmail depuis presque 10 ans c’est toujours resté clair… Pour une fois MS fait un produit pour 1 utilisation. Or ici GMail nous prouve bien tout ce qu’il ne faut pas faire. Toujours aussi intéressant ce blog !
16 mai 2008 à 2:52 |
Hotmail 1. Gmail 0 !
C’est vrai que du côté de Microsoft Outlook et outlook express, le bouton nouveau message est aussi parfaitement visible. Il faut le reconnaître !
A bientôt Alex !